Die Customer Journey beschreibt die gesamte Reise eines potenziellen Kunden – vom ersten Kontakt mit Ihrer Marke bis zur Anfrage oder zum Kauf. Dabei werden alle digitalen und analogen Touchpoints berücksichtigt, etwa Website, Google Ads, Social Media oder E-Mail-Marketing. Als Agentur in Villingen-Schwenningen analysieren und optimieren wir diese Kundenreise strategisch.
Was versteht man unter der Customer Journey?
